Sì, tutti i nostri prodotti sono Nichel Tested, sottoposti a test specifici per verificare che né all’interno del cosmetico né sul packaging ci sia la presenza di questo metallo se non in quantità inferiore a 1 ppm (ovvero una parte per milione). In generale, se sei un soggetto allergico ti consigliamo di fare un test di tollerabilità sulla pelle applicando una piccola quantità di prodotto sul polso oppure di far leggere la lista ingredienti al tuo medico. Di ogni prodotto pubblichiamo l’inci aggiornata per garantire trasparenza e sicurezza, prima di effettuare l’acquisto.

Sì, in nessuna formula sono presenti ingredienti o derivati di origine animale.

Sì, lo sono per legge, perché l’Unione Europea ha bandito la sperimentazione dei cosmetici sugli animali, e lo sono per la nostra etica, Teaology è associato al PETA la più grande organizzazione in difesa dei diritti degli animali.

I nostri Ricercatori formulano prodotti con pH biocompatibili e ingredienti clinicamente testati per essere adatti alla maggior parte dei tipi di pelle, anche a quelle più sensibili e delicate. Tutti i prodotti sono dermatologicamente e microbiologicamente testati. Su questo sito, all'interno di ogni prodotto, puoi trovare i tipi di pelle adatti nella sezione "Per chi è indicato".

La maggior parte dei nostri prodotti ha una data di scadenza consigliata di sei mesi dall'apertura. Sulla confezione troverai il PAO del prodotto rappresentato da un vasetto con indicato il numero dei mesi entro i quali può essere usato il prodotto dopo l'apertura.

Poiché usiamo infusi di tè e ingredienti naturali, leggere variazioni in termini di colore e consistenza possono accadere a causa della produzione, spedizione o conservazione senza compromettere l’efficacia e la purezza del prodotto. Contattateci nel caso di dubbi sul colore e sulla consistenza del prodotto.

Un’irritazione potrebbe dipendere dalla sensibilità verso un particolare ingrediente del prodotto. Ti consigliamo di sospenderne l’utilizzo per un po’ di tempo per poi riprovare testandolo su un piccolo punto della tua pelle. Quando si utilizzano alcuni dei nostri prodotti, per esempio Black Tea Flat Belly, si può sentire una sensazione di freschezza sulla pelle subito dopo l'applicazione. Questo effetto non è nulla di cui preoccuparsi e mostra solo che gli ingredienti attivi del prodotto stanno lavorando. In generale, se sei un soggetto fortemente allergico ti consigliamo di fare un test di tollerabilità sulla pelle applicando una piccola quantità di prodotto sul polso oppure di far leggere la lista ingredienti al tuo medico. Di ogni prodotto pubblichiamo l’inci aggiornata per garantire trasparenza e sicurezza.

Non ci sono controindicazioni ma trattandosi di un periodo molto delicato ti consigliamo di consultare il tuo medico prima dell'uso comunicandogli la lista completa degli ingredienti e le eventuali avvertenze che trovi nella pagina di ogni prodotto.

Si, i nostri prodotti non contengono fonti di iodio né interferenti endocrini e ormonali

I nostri prodotti sono stati sviluppati e testati per pelli normali e la maggior parte delle persone ottengono ottimi risultati. Ogni formula contiene elevate percentuali di infusi di tè con proprietà antinfiammatorie, ingredienti naturali e un pH biocompatibile per essere sicure e ben tollerate anche dalle pelli più sensibili e delicate. Tuttavia nel caso di malattie ti consigliamo di leggere attentamente gli ingredienti e di consultare il tuo dermatologo.

Certo! I prodotti Teaology sono adatti anche agli uomini. Le formule hanno un pH biocompatibile e inoltre gli infusi di tè antiossidanti sono perfetti per la pelle maschile che è resa spesso sensibile dalla rasatura.

Sì, tutti i nostri prodotti sono formulati, testati e prodotti in Italia secondo la normativa Europea (Reg. CE n.1223/2009) una delle più severe e restrittive al mondo.

Prestiamo molta attenzione nella ricerca di contenitori e imballi che siano facilmente riciclabili e garantiscano la massima sicurezza e conservazione del prodotto. Sulla pagina di ogni prodotto trovi la sezione “etichettatura ambientale” con le indicazioni per una corretta ed efficace raccolta differenziata. Quando si tratta di prendersi cura del nostro Pianeta crediamo che ogni piccolo gesto possa fare la differenza.

Ti offriamo la garanzia totale sul tuo acquisto. Contatta il nostro Servizio Clienti customercare@teaologyskincare.com e aiutaci a capire cosa non ti ha soddisfatto. La tua opinione è molto importante per aiutarci a migliorare e la tua soddisfazione una priorità assoluta.

Non appena il tuo ordine è pronto per la consegna, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con il tuo codice di tracciamento. Con questo potrai seguire il tuo ordine in qualsiasi momento.

Dopo aver effettuato l'ordine, il nostro magazzino lo prepara per la spedizione. Una volta che il tuo ordine è pronto per essere consegnato, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione. In Italia, il tuo ordine arriverà entro 3-4 giorni lavorativi.

In genere, non siamo in grado di modificare o aggiornare il tuo indirizzo di spedizione una volta che abbiamo elaborato il tuo ordine. Ti preghiamo comunque di contattarci al Servizio Clienti  customercare@teaologyskincare.com per vedere cosa possiamo fare per te.

Purtroppo se l’ordine è già stato spedito non è possibile modificarlo né cancellarlo. Se vuoi ordinare più articoli, per favore fai un nuovo ordine per questi articoli. Se vuoi cancellare alcuni articoli, per favore contattaci e ti aiuteremo.

Ti aiutiamo noi. Contattaci al Servizio Clienti customercare@teaologyskincare.com

Il primo tentativo di consegna avverrà all’indirizzo che hai indicato al momento dell'acquisto. Qualora non ci fosse nessuno, il corriere lascerà un avviso e si metterà in contatto con te per accordare un secondo tentativo di consegna. Se anche durante il secondo tentativo non ti trovassi in casa, potrai ritirare il pacco presso la sede della compagnia di trasporti più vicina a te. Se per qualsiasi motivo il corriere non fosse riuscito a contattarti per accordarsi sulla consegna, puoi scriverci a customercare@teaologyskincare.com e ti aiuteremo volentieri.

Controlla le informazioni di monitoraggio per vedere se il tuo pacco è ancora in consegna o è stato consegnato al tuo vicino. In caso contrario, e se le informazioni di monitoraggio non sono state aggiornate negli ultimi 5 giorni, ti preghiamo di contattarci al Servizio Clienti customercare@teaologyskincare.com

Questo può succedere e non è niente di grave, basta cliccare su "Password dimenticata" nella sezione di login e sarai in grado di reimpostare la tua password.

Ci scusiamo per l’inconveniente e ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti a customercare@teaologyskincare.com e troveremo la soluzione migliore per te.

Se hai cambiato idea sul tuo ordine non preoccuparti perché puoi restituire i prodotti entro 60 giorni dal momento in cui ricevi l’ordine. 

Consegniamo in tutta Europa.

Italia: Le spese di spedizione sono di 5,90 €. Se si ordina per più di 39 € la consegna è gratuita. Europa: Le spese di spedizione sono di 11,90 €. Se ordini più di 59 € la consegna è gratuita.

Puoi vedere una panoramica di tutti i tuoi ordini. Puoi anche gestire facilmente la fattura e l'indirizzo di consegna e scegliere tra questi per il tuo prossimo acquisto senza dover inserire nuove informazioni. Inoltre puoi partecipare al programma fedeltà con cui raccogli punti e accumuli sconti sui prossimi ordini.

Grazie per aver effettuato un ordine! Dopo aver effettuato l'ordine inviaci una e-mail con la richiesta della fattura che sarà preparata immediatamente.

Puoi trovare una panoramica dei tuoi ordini solo se hai creato un account. La panoramica si trova nella sezione account.

Se vuoi cancellare il tuo account, contatta servizio clienti e ce ne occuperemo noi per te.

Abbiamo aggiunto Klarna tra i nostri metodi di pagamento! Si tratta di un metodo di finanziamento che ti permette di acquistare e ricevere immediatamente i prodotti pagandoli in 3 comode rate uguali con scadenza mensile. Non ha costi aggiuntivi se le rate verranno pagate entro la data di scadenza. Alla conferma del tuo ordine, ti verrà addebitata la prima rata (pari ad un terzo del valore totale dell'ordine) mentre le 2 rate successive ti verranno addebitate nei due mesi successivi.

Siamo felici di sentirlo!
Puoi inserire il tuo indirizzo e-mail nella casella in basso a destra della pagina web.
In seguito, riceverai un'e-mail in cui dovrai confermare la tua iscrizione. Assicurati di controllare anche la cartella dello spam.
Dopo la conferma, riceverai le nostre newsletter molto presto.
Se fai un ordine puoi anche spuntare la casella "Tienimi aggiornato su novità e offerte esclusive" sotto il campo e-mail.

È possibile annullare l'iscrizione alla newsletter con un link in fondo ad ogni e-mail che si riceve da noi. Se questo non dovesse funzionare, contattaci Servizio Clienti a customercare@teaologyskincare.com e ti aiuteremo noi.

Il tuo feedback sui nostri prodotti è molto importante per migliorare, grazie! 14 giorni dopo aver ricevuto il tuo ordine riceverai una e-mail da parte nostra in cui potrai darci il tuo feedback. In alternativa, puoi lasciare la tua opinione in qualsiasi momento direttamente sulla pagina dei dettagli del prodotto sul sito web.

Una volta iscritto alla nostra newsletter, ti manderemo un'email di conferma con un codice sconto di benvenuto di 10 euro da utilizzare sul tuo primo ordine e non ha scadenza.
Ti spieghiamo come si usa.
1 - Copia il coupon che hai ricevuto.
2 - Inseriscilo nello spazio apposito del carrello prima di concludere l'ordine.
3 - Clicca su "Applica" e procedi all'ordine.