Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 4 settembre 2026

La presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che consultano ed effettuano acquisti sul sito teaologyskincare.com (di seguito, il "Sito").

Titolare del trattamento

CGS SB S.r.l., con sede in Via B. Zucchi 29, 20900 Monza (MB), Italia, P.IVA e Codice Fiscale 07233860969 (di seguito, "Teaology" o il "Titolare").

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali, l'utente può scrivere a hello@teaologyskincare.com.

Che tipo di dati raccogliamo

A seconda di come utilizzi il Sito, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

• Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di fatturazione e di spedizione.
• Dati relativi agli ordini: prodotti acquistati, cronologia degli acquisti, importi, metodo di pagamento utilizzato (non i dati completi della carta, gestiti direttamente dai fornitori di pagamento).
• Dati dell'account: se crei un account, username, password (in forma cifrata) e preferenze.
• Dati di navigazione e di utilizzo: pagine visitate, prodotti visualizzati, clic, tempo di permanenza, dispositivo e browser utilizzati, indirizzo IP.
• Dati forniti volontariamente: risposte al Test della Pelle, recensioni prodotto, messaggi inviati tramite il modulo di contatto o via email, iscrizione alla newsletter.

Se non diversamente indicato, i dati richiesti in fase di acquisto sono necessari per l'esecuzione del contratto: senza di essi non è possibile completare l'ordine.

Come raccogliamo i dati

• Direttamente da te, quando crei un account, completi un ordine, ti iscrivi alla newsletter, compili il Test della Pelle o ci contatti.
• Automaticamente, tramite cookie e tecnologie simili durante la navigazione sul Sito (vedi la Cookie Policy).
• Dai nostri fornitori di servizi, quando questi elaborano dati per nostro conto (ad esempio conferma di un pagamento andato a buon fine).

Finalità e basi giuridiche del trattamento

Trattiamo i tuoi dati per le seguenti finalità:

• Gestione degli ordini: elaborazione dell'acquisto, pagamento, spedizione, gestione di resi e rimborsi, assistenza clienti. Base giuridica: esecuzione del contratto di vendita.
• Adempimenti fiscali, contabili e di legge: fatturazione, conservazione documentale, risposta a richieste delle autorità. Base giuridica: obbligo legale.
• Gestione dell'account e del programma fedeltà: creazione e gestione dell'account cliente, punti e vantaggi del programma fedeltà (Smile.io). Base giuridica: esecuzione del contratto.
• Marketing diretto (newsletter, email e SMS promozionali, remarketing pubblicitario su Meta e Google): invio di comunicazioni commerciali, offerte, contenuti personalizzati. Base giuridica: consenso, revocabile in ogni momento tramite il link di cancellazione presente in ogni email o scrivendo a hello@teaologyskincare.com.
• Statistica e miglioramento del servizio: analisi del traffico e del comportamento di navigazione in forma aggregata (Google Analytics 4, Microsoft Clarity). Base giuridica: consenso per gli strumenti non tecnicamente necessari, legittimo interesse per le statistiche aggregate essenziali al funzionamento del Sito.
• Recensioni prodotto e programma "Tealover": raccolta e pubblicazione di recensioni (Judge.me), gestione di feedback e testimonianze (Trustpilot). Base giuridica: consenso ed esecuzione del contratto.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi: individuazione di attività fraudolente o abusive nell'uso del Sito. Base giuridica: legittimo interesse del Titolare.

A chi comunichiamo i tuoi dati

I tuoi dati possono essere comunicati, nei limiti strettamente necessari, ai seguenti fornitori e categorie di destinatari, che agiscono come titolari autonomi o come responsabili del trattamento per conto di Teaology:

• Shopify Inc. (Canada): piattaforma di e-commerce, hosting, gestione ordini e account cliente.
• Fornitori di pagamento: Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Google Pay e i circuiti Visa, Mastercard, Maestro, UnionPay, oltre a Bancontact, BLIK, iDEAL, MobilePay per i rispettivi mercati.
• Klaviyo Inc. (Stati Uniti): invio di email e SMS di marketing.
• Meta Platforms, Inc. (Stati Uniti): gestione delle campagne pubblicitarie e del pixel di monitoraggio su Facebook e Instagram.
• Google Ireland Limited (Irlanda) e Google LLC (Stati Uniti): Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Ads e relativi strumenti di remarketing.
• Microsoft Corporation (Stati Uniti): Microsoft Clarity, per l'analisi del comportamento di navigazione (heatmap e registrazione sessioni anonimizzate).
• Judge.me Ltd (Regno Unito): raccolta e pubblicazione delle recensioni prodotto.
• Trustpilot A/S (Danimarca): raccolta di recensioni e feedback.
• Smile.io: gestione del programma fedeltà.
• Alia: gestione del popup di sconto in ingresso.
• Globo Back in Stock: notifiche di disponibilità prodotto.
• Instafeed: visualizzazione di contenuti social sul Sito.
• Cozy Country Redirect e Translate & Adapt: reindirizzamento geografico e localizzazione linguistica del Sito.
• Cloudflare, Inc. (Stati Uniti): protezione, distribuzione dei contenuti e sicurezza del Sito.
• Corrieri e spedizionieri incaricati della consegna degli ordini (ad esempio GLS).
• Consulenti fiscali, legali e amministrativi, autorità pubbliche quando richiesto dalla legge.

Alcuni di questi fornitori hanno sede fuori dall'Unione Europea, in particolare negli Stati Uniti. In questi casi il trasferimento avviene sulla base delle Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea o di altro meccanismo di trasferimento riconosciuto adeguato dalla normativa applicabile. Puoi richiedere maggiori informazioni scrivendo a hello@teaologyskincare.com.

Periodo di conservazione

Conserviamo i dati relativi agli ordini per il periodo previsto dalla normativa fiscale e civilistica (di norma 10 anni dalla conclusione del contratto per le scritture contabili). I dati trattati sulla base del consenso (ad esempio per finalità di marketing) sono conservati fino alla revoca del consenso stesso. I dati dell'account restano fino alla sua cancellazione, su richiesta dell'utente o per inattività prolungata.

I tuoi diritti

In quanto interessato, hai diritto di:

• accedere ai tuoi dati personali e ottenerne una copia;
• chiederne la rettifica se inesatti o incompleti;
• chiederne la cancellazione, nei limiti previsti dalla legge;
• chiedere la limitazione del trattamento;
• opporti al trattamento basato sul legittimo interesse, incluso il marketing diretto, in qualsiasi momento e senza costi;
• ricevere i tuoi dati in formato strutturato e trasferirli a un altro titolare (portabilità);
• revocare il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento svolto prima della revoca.

Per esercitare questi diritti scrivi a hello@teaologyskincare.com. Risponderemo entro un mese dalla richiesta. Hai inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) o all'autorità di controllo del tuo Paese di residenza.

Minori

Il Sito non è rivolto a minori di 18 anni e non raccogliamo consapevolmente dati di minori. Se un genitore o tutore ritiene che un minore ci abbia fornito i propri dati, può contattarci per richiederne la cancellazione.

Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati, perdita o divulgazione. Nessun sistema è tuttavia sicuro al 100%: ti invitiamo a non condividere le tue credenziali di accesso con terzi.

Cookie

Il Sito utilizza cookie e tecnologie simili. Per i dettagli su tipologie, finalità e modalità di gestione delle preferenze, consulta la nostra Cookie Policy.

Modifiche a questa informativa

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa informativa per riflettere modifiche normative o cambiamenti nelle nostre pratiche. La data di "ultimo aggiornamento" in cima al documento indica la versione più recente. In caso di modifiche sostanziali, ti informeremo tramite avviso sul Sito o via email.

Contatti

CGS SB S.r.l. — Via B. Zucchi 29, 20900 Monza (MB), Italia — hello@teaologyskincare.com