Programma fedeltà

Programma Loyalty Teaology

Il programma loyalty è un sistema di raccolta punti promosso da Teaology Skincare (CGS SB S.r.l., con sede legale in Via B. Zucchi 29 – 20900 Monza), in qualità di titolare del sito e-commerce, volto a premiare i clienti per la loro interazione con il sito. I punti possono essere accumulati svolgendo determinate attività e successivamente convertiti in vantaggi o ricompense.

La partecipazione al programma è gratuita ed è automaticamente attivata al momento della creazione di un account sul sito. Possono aderire tutte le persone fisiche che completano la registrazione.

Modalità di accumulo punti

Gli utenti possono accumulare punti attraverso diverse attività, tra cui:

Creazione account: 25 punti accreditati alla registrazione;
Acquisti sul sito: 1 punto per ogni €1 speso;
Invito di nuovi utenti (referral);
Altre attività promozionali eventualmente indicate sul sito.

I punti relativi agli acquisti saranno inizialmente assegnati in stato “in attesa” e verranno approvati dopo un periodo di 7 giorni, necessario per eventuali verifiche o resi.

Teaology Skincare (CGS SB S.r.l.) si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le modalità di accumulo dei punti.

Valore dei punti e voucher

I punti accumulati possono essere convertiti in voucher sconto secondo le seguenti soglie:

100 punti = €10 di voucher;
200 punti = €25 di voucher.

Teaology Skincare (CGS SB S.r.l.) si riserva il diritto di modificare i tassi di conversione.

Stato e riscatto dei punti

I punti possono avere i seguenti stati:

Approvati: punti confermati e immediatamente utilizzabili;
In attesa: punti in fase di verifica e non ancora utilizzabili;
Annullati: punti rimossi a seguito di annullamenti, resi o attività non valide.

I punti possono essere riscattati accedendo alla sezione dedicata del proprio account. Il riscatto è possibile solo al raggiungimento della soglia minima prevista per ciascuna ricompensa.

Limitazioni

Non è previsto un limite massimo al numero di punti accumulabili, salvo diversa comunicazione da parte di Teaology Skincare (CGS SB S.r.l.).

Modifiche e annullamenti

Nel caso in cui un ordine venga annullato o un prodotto venga restituito:

I punti associati all’acquisto verranno rimossi dal saldo dell’utente;
Nel caso di inviti (referral), i punti potranno essere revocati qualora l’utente invitato annulli o restituisca l’ordine.

Verifica e accredito dei punti

L’accredito dei punti può non essere immediato. In particolare:

I punti per gli acquisti vengono approvati dopo 7 giorni;
Altre attività possono richiedere tempi tecnici di elaborazione.

Saldo punti negativo

Nel caso in cui un’operazione venga annullata dopo che i punti sono stati utilizzati, il saldo dell’utente potrebbe risultare negativo.

Modifiche al programma

Teaology Skincare (CGS SB S.r.l.) si riserva il diritto di modificare, sospendere o terminare il programma loyalty in qualsiasi momento, previa comunicazione agli utenti.

Uso improprio

Qualsiasi utilizzo improprio del programma (inclusa, a titolo esemplificativo, la creazione di account multipli o attività fraudolente) comporterà la sospensione o la chiusura dell’account e la cancellazione dei punti accumulati.