Tak, wszystkie nasze produkty są testowane pod kątem zawartości niklu (Nickel Tested) i poddawane szczegółowym badaniom, aby sprawdzić, czy ani w samym kosmetyku, ani w jego opakowaniu nie znajduje się ten metal w ilości przekraczającej 1 ppm (czyli jedną część na milion). Ogólnie rzecz biorąc, jeśli jesteś osobą uczuloną, zalecamy wykonanie testu tolerancji na skórze poprzez nałożenie niewielkiej ilości produktu na nadgarstek lub pokazanie listy składników swojemu lekarzowi. Przy każdym produkcie publikujemy aktualny skład (INCI), aby zapewnić przejrzystość i bezpieczeństwo przed dokonaniem zakupu.

Tak, w żadnej formule nie ma składników ani pochodnych pochodzenia zwierzęcego.

Tak, są nimi zgodnie z prawem, ponieważ Unia Europejska zakazała testowania kosmetyków na zwierzętach, a także zgodnie z naszą etyką: Teaology współpracuje z PETA, największą organizacją działającą na rzecz praw zwierząt.

Nasi naukowcy opracowują produkty o biokompatybilnym pH oraz składnikach przetestowanych klinicznie, aby były odpowiednie dla większości typów skóry, nawet tej najbardziej wrażliwej i delikatnej. Wszystkie produkty są testowane dermatologicznie i mikrobiologicznie. Na tej stronie, przy każdym produkcie, w sekcji „Dla kogo jest przeznaczony” można sprawdzić, dla jakich typów skóry jest on odpowiedni.

Większość naszych produktów ma zalecany termin przydatności wynoszący sześć miesięcy od otwarcia. Na opakowaniu znajdziesz symbol PAO produktu, przedstawiony jako słoiczek z liczbą miesięcy, w ciągu których produkt może być używany po otwarciu.

Ponieważ używamy naparów z herbaty i naturalnych składników, niewielkie różnice w kolorze i konsystencji mogą wystąpić na skutek produkcji, wysyłki lub przechowywania, nie wpływając jednak na skuteczność i czystość produktu. W razie wątpliwości dotyczących koloru i konsystencji produktu prosimy o kontakt.

Podrażnienie może wynikać z wrażliwości na konkretny składnik produktu. Zalecamy przerwanie jego stosowania na pewien czas, a następnie ponowną próbę, testując go na małym obszarze skóry. Podczas stosowania niektórych naszych produktów, na przykład Black Tea Flat Belly, tuż po aplikacji można odczuć na skórze efekt świeżości. Efekt ten nie jest powodem do niepokoju i świadczy jedynie o tym, że składniki aktywne produktu działają. Zasadniczo, jeśli jesteś osobą silnie alergiczną, zalecamy wykonanie testu tolerancji na skórze, nakładając niewielką ilość produktu na nadgarstek, lub pokazanie listy składników lekarzowi. Przy każdym produkcie publikujemy aktualny skład (INCI), aby zapewnić przejrzystość i bezpieczeństwo.

Nie ma żadnych przeciwwskazań, jednak ze względu na bardzo delikatny okres zalecamy skonsultowanie się z lekarzem przed użyciem, przedstawiając mu pełną listę składników oraz ewentualne ostrzeżenia, które znajdują się na stronie każdego produktu.

Tak, nasze produkty nie zawierają źródeł jodu ani substancji zaburzających gospodarkę hormonalną i endokrynną

Nasze produkty zostały opracowane i przetestowane z myślą o cerze normalnej, a większość osób uzyskuje dzięki nim doskonałe rezultaty. Każda formuła zawiera wysokie stężenie naparów herbacianych o właściwościach przeciwzapalnych, naturalne składniki oraz biokompatybilne pH, dzięki czemu są one bezpieczne i dobrze tolerowane nawet przez najbardziej wrażliwą i delikatną skórę. W przypadku chorób zalecamy jednak dokładne zapoznanie się ze składem i konsultację z dermatologiem.

Oczywiście! Produkty Teaology są odpowiednie również dla mężczyzn. Formuły mają biokompatybilne pH, a antyoksydacyjne napary z herbaty są idealne dla męskiej skóry, która często staje się wrażliwa przez golenie.

Tak, wszystkie nasze produkty są opracowywane, testowane i produkowane we Włoszech zgodnie z przepisami europejskimi (rozporządzenie WE nr 1223/2009), jednymi z najbardziej surowych i restrykcyjnych na świecie.

Przykładamy dużą wagę do poszukiwania pojemników i opakowań, które łatwo poddają się recyklingowi oraz zapewniają maksymalne bezpieczeństwo i trwałość produktu. Na stronie każdego produktu znajduje się sekcja „oznakowanie środowiskowe” ze wskazówkami dotyczącymi prawidłowej i skutecznej segregacji odpadów. Wierzymy, że w kwestii dbałości o naszą Planetę każdy drobny gest ma znaczenie.

Oferujemy pełną gwarancję na Twój zakup. Skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta pod adresem customercare@teaologyskincare.com i pomóż nam zrozumieć, co nie spełniło Twoich oczekiwań. Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna i pomoże nam się doskonalić, a Twoje zadowolenie jest dla nas najwyższym priorytetem.

Gdy tylko Twoje zamówienie będzie gotowe do wysyłki, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem nadania oraz numerem przesyłki. Dzięki niemu będziesz mógł śledzić swoje zamówienie w dowolnym momencie.

Po złożeniu zamówienia nasz magazyn przygotowuje je do wysyłki. Gdy Twoje zamówienie będzie gotowe do dostawy, otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki. Na terenie Włoch zamówienie dotrze do Ciebie w ciągu 3-4 dni roboczych.

Z reguły nie jesteśmy w stanie zmienić ani zaktualizować Twojego adresu dostawy po przetworzeniu zamówienia. Prosimy jednak o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta pod adresem customercare@teaologyskincare.com, aby sprawdzić, co możemy dla Ciebie zrobić.

Niestety, jeśli zamówienie zostało już wysłane, nie ma możliwości jego zmiany ani anulowania. Jeśli chcesz zamówić więcej artykułów, prosimy o złożenie nowego zamówienia na te produkty. Jeśli chcesz anulować niektóre artykuły, skontaktuj się z nami, a my Ci pomożemy.

Pomożemy Ci. Skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta pod adresem customercare@teaologyskincare.com

Pierwsza próba doręczenia odbędzie się pod adresem wskazanym przez Ciebie w momencie zakupu. Jeśli nikogo nie będzie na miejscu, kurier zostawi awizo i skontaktuje się z Tobą w celu ustalenia terminu drugiej próby doręczenia. Jeśli również podczas drugiej próby nie będzie Cię w domu, będziesz mógł odebrać paczkę w najbliższym oddziale firmy kurierskiej. Jeśli z jakiegokolwiek powodu kurierowi nie uda się z Tobą skontaktować w celu ustalenia szczegółów dostawy, możesz napisać do nas na adres customercare@teaologyskincare.com, a my chętnie Ci pomożemy.

Sprawdź informacje o śledzeniu, aby dowiedzieć się, czy Twoja przesyłka jest nadal w drodze, czy została doręczona do sąsiada. Jeśli tak nie jest, a informacje o śledzeniu nie były aktualizowane przez ostatnie 5 dni, prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta pod adresem customercare@teaologyskincare.com

Może się tak zdarzyć i nie jest to nic poważnego, wystarczy kliknąć "Nie pamiętam hasła" w sekcji logowania, aby móc je zresetować.

Przepraszamy za niedogodności i prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta pod adresem customercare@teaologyskincare.com, a my znajdziemy najlepsze dla Ciebie rozwiązanie.

Jeśli zmieniłeś zdanie co do swojego zamówienia, nie martw się, ponieważ możesz zwrócić produkty w ciągu 60 dni od momentu otrzymania zamówienia.

Dostarczamy na terenie całej Europy.

Włochy: Koszt wysyłki wynosi 5,90 €. Przy zamówieniach powyżej 39 € dostawa jest darmowa.

Europa: Koszt wysyłki wynosi 11,90 €. Przy zamówieniach powyżej 59 € dostawa jest darmowa.

Możesz zobaczyć przegląd wszystkich swoich zamówień. Możesz również łatwo zarządzać fakturą i adresem dostawy oraz wybrać je przy kolejnym zakupie bez konieczności wprowadzania nowych informacji. Ponadto możesz wziąć udział w programie lojalnościowym, dzięki któremu zbierasz punkty i kumulujesz zniżki na kolejne zamówienia.

Przegląd swoich zamówień możesz znaleźć tylko wtedy, gdy utworzyłeś konto. Przegląd znajduje się w sekcji konta.

Jeśli chcesz usunąć swoje konto, skontaktuj się z obsługą klienta, a my zajmiemy się tym za Ciebie.

Dodaliśmy Klarna do naszych metod płatności! Jest to metoda finansowania, która pozwala na zakup i natychmiastowe otrzymanie produktów, płacąc za nie w 3 wygodnych, równych ratach z miesięcznym terminem płatności. Nie wiąże się ona z dodatkowymi kosztami, jeśli raty zostaną opłacone w terminie. W momencie potwierdzenia zamówienia zostanie pobrana pierwsza rata (równa jednej trzeciej całkowitej wartości zamówienia), natomiast dwie kolejne raty zostaną pobrane w ciągu następnych dwóch miesięcy.

Cieszymy się, że to słyszymy!
Możesz wpisać swój adres e-mail w polu w prawym dolnym rogu strony internetowej.
Następnie otrzymasz wiadomość e-mail, w której będziesz musiał potwierdzić swoją subskrypcję. Pamiętaj, aby sprawdzić również folder ze spamem.
Po potwierdzeniu wkrótce zaczniesz otrzymywać nasze newslettery.
Podczas składania zamówienia możesz również zaznaczyć pole „Chcę być na bieżąco z nowościami i ofertami specjalnymi” pod polem e-mail.

Możesz zrezygnować z subskrypcji newslettera za pomocą linku znajdującego się na dole każdej otrzymanej od nas wiadomości e-mail. Jeśli to nie zadziała, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta pod adresem customercare@teaologyskincare.com, a my Ci pomożemy.

Twoja opinja o naszych produktach jest dla nas bardzo ważna i pozwala nam się doskonalić, dziękujemy! 14 dni po otrzymaniu zamówienia wyślemy do Ciebie wiadomość e-mail, w której będziesz mógł/mogła podzielić się swoją opinią. Alternatywnie, możesz wyrazić swoją opinię w dowolnym momencie bezpośrednio na stronie szczegółów produktu w naszej witrynie.

Po zapisaniu się do naszego newslettera wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem oraz kodem rabatowym powitalnym o wartości 10 euro do wykorzystania przy pierwszym zamówieniu, który nie ma daty ważności.
Wyjaśniamy, jak go użyć.
1 - Skopiuj otrzymany kupon.
2 - Wpisz go w odpowiednim polu w koszyku przed sfinalizowaniem zamówienia.
3 - Kliknij „Zastosuj” i przejdź do składania zamówienia.