Program lojalnościowy
Program lojalnościowy Teaology
Program lojalnościowy to system zbierania punktów prowadzony przez Teaology Skincare (CGS SB S.r.l. z siedzibą przy Via B. Zucchi 29, 20900 Monza), jako operatora sklepu internetowego, którego celem jest nagradzanie klientów za aktywność na stronie. Punkty można zdobywać za określone działania, a następnie wymieniać na korzyści lub nagrody.
Udział w programie jest bezpłatny i aktywuje się automatycznie w momencie utworzenia konta na stronie. Do programu może przystąpić każda osoba fizyczna, która ukończy rejestrację.
Jak zdobywać punkty
Użytkownicy mogą zdobywać punkty za różne działania, w tym:
- Utworzenie konta: 25 punktów przyznawanych po rejestracji;
- Zakupy na stronie: 1 punkt za każde wydane 1 €;
- Polecenie programu nowym użytkownikom;
- Inne działania promocyjne, które mogą zostać wskazane na stronie.
Punkty za zakupy otrzymają początkowo status „oczekujące” i zostaną zatwierdzone po 7 dniach. Okres ten jest przeznaczony na ewentualną weryfikację lub zwrot produktów.
Teaology Skincare (CGS SB S.r.l.) zastrzega sobie prawo do zmiany zasad zdobywania punktów w dowolnym momencie.
Wartość punktów i kupony
Zgromadzone punkty można wymienić na kupony rabatowe według następujących progów:
- 100 punktów = kupon o wartości 10 €;
- 200 punktów = kupon o wartości 25 €.
Teaology Skincare (CGS SB S.r.l.) zastrzega sobie prawo do zmiany przeliczników punktów na kupony.
Status punktów i wymiana na nagrody
Punkty mogą mieć następujące statusy:
- Zatwierdzone: potwierdzone punkty, z których można korzystać od razu;
- Oczekujące: punkty w trakcie weryfikacji, których nie można jeszcze wykorzystać;
- Anulowane: punkty usunięte w wyniku anulowania zamówień, zwrotów lub nieprawidłowych działań.
Punkty można wymieniać na nagrody w odpowiedniej sekcji konta użytkownika. Wymiana jest możliwa dopiero po osiągnięciu minimalnego progu punktowego wymaganego dla danej nagrody.
Limity
Nie ma maksymalnej liczby punktów, które można zgromadzić, chyba że Teaology Skincare (CGS SB S.r.l.) poinformuje o wprowadzeniu takiego limitu.
Anulowanie zamówień i zwroty
Jeśli zamówienie zostanie anulowane lub produkt zostanie zwrócony:
- Punkty przyznane za ten zakup zostaną odjęte od salda użytkownika;
- W przypadku poleceń punkty mogą zostać cofnięte, jeśli polecony użytkownik anuluje zamówienie lub zwróci produkt.
Weryfikacja i przyznawanie punktów
Punkty mogą nie zostać przyznane natychmiast. W szczególności:
- Punkty za zakupy są zatwierdzane po 7 dniach;
- Przetworzenie punktów za inne działania może wymagać dodatkowego czasu.
Ujemne saldo punktów
Jeśli transakcja zostanie anulowana po wykorzystaniu przyznanych za nią punktów, saldo punktowe użytkownika może być ujemne.
Zmiany w programie
Teaology Skincare (CGS SB S.r.l.) zastrzega sobie prawo do zmiany, zawieszenia lub zakończenia programu lojalnościowego w dowolnym momencie, po uprzednim poinformowaniu użytkowników.
Niewłaściwe korzystanie z programu
Każde niewłaściwe korzystanie z programu (w tym na przykład tworzenie wielu kont lub działania oszukańcze) skutkuje zawieszeniem lub zamknięciem konta oraz anulowaniem zgromadzonych punktów.
