Regulamin sprzedaży

Ostatnia aktualizacja: 4 września 2026 r.

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin sprzedaży („Regulamin”) reguluje wszystkie sprzedaże produktów Teaology („Produkty”) dokonywane na odległość za pośrednictwem strony internetowej www.teaologyskincare.com („Strona”).

1.2. Usługa sprzedaży na odległość jest zastrzeżona dla konsumentów: pełnoletnich osób fizycznych dokonujących zakupów w celach niezwiązanych z ich działalnością zawodową. Osoby dokonujące zakupu jako przedsiębiorcy lub firmy nie mogą korzystać z ochrony przysługującej konsumentom przewidzianej w niniejszym Regulaminie.

1.3. Językiem używanym do zawierania umów za pośrednictwem Strony jest język włoski.

1.4. Korzystając ze Strony lub składając zamówienie, oświadczasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i w pełni zaakceptowałeś niniejszy Regulamin.

2. Identyfikacja sprzedawcy

Sprzedawcą jest CGS SB S.r.l. z siedzibą przy Via B. Zucchi 29, 20900 Monza (MB), Włochy, NIP i Kod Podatkowy 07233860969. Kontakt: hello@teaologyskincare.com.

3. Produkty i dostępność

3.1. Istotne cechy i cena każdego Produktu są wskazane na odpowiedniej stronie Strony. Zdjęcia mają charakter poglądowy: kolor i opakowanie mogą nieznacznie różnić się od przedstawionych graficznie.

3.2. Zastrzegamy sobie prawo do ograniczenia w dowolnym momencie ilości i rodzaju Produktów możliwych do zakupu, a także do zmiany ich składu, opakowania lub dostępności bez uprzedniego powiadomienia, bez uszczerbku dla produktów zakupionych w ramach już potwierdzonego zamówienia.

3.3. Jeśli zamówiony Produkt nie jest dostępny, powiadomimy Cię o tym drogą mailową: zamówienie zostanie anulowane lub zrealizowane wyłącznie w zakresie dostępnych Produktów, z obciążeniem tylko odpowiadającą im kwotą.

4. Cena i koszty wysyłki

4.1. Ceny wskazane na Stronie są podane w Euro i zawierają podatek VAT. Koszty wysyłki, jeśli występują, są wskazane oddzielnie przed zawarciem zamówienia i opisane w naszej Polityce Wysyłek.

4.2. W przypadku oczywistego błędu w cenie Produktu, zastrzegamy sobie prawo do nieprzystąpienia do realizacji zamówienia, oferując możliwość zakupu Produktu po poprawnej cenie lub anulowania zamówienia z pełnym zwrotem kosztów.

5. Zawarcie umowy

5.1. Aby dokonać zakupu, wybierz Produkt, dodaj go do koszyka, uzupełnij swoje dane do faktury i wysyłki, wybierz metodę płatności i potwierdź zamówienie. Potwierdzenie zamówienia stanowi wiążącą propozycję zakupu, z zastrzeżeniem prawa do odstąpienia od umowy, o którym mowa w artykule 8.

5.2. Umowę uważa się za zawartą w momencie otrzymania przez Ciebie naszego e-maila z potwierdzeniem zamówienia. Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zamówienia w przypadku braku dostępności Produktu, niepowodzenia płatności lub uzasadnionego podejrzenia oszustwa.

5.3. Przed potwierdzeniem zamówienia możesz zawsze poprawić wprowadzone dane, korzystając z funkcji koszyka.

6. Metody płatności

6.1. Akceptujemy płatności poprzez Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Google Pay oraz główne sieci kart (Visa, Mastercard, Maestro, UnionPay), a także metody lokalne, takie jak Bancontact, BLIK, iDEAL i MobilePay, o ile są dostępne w momencie finalizacji transakcji.

6.2. Dane płatnicze są zarządzane bezpośrednio przez dostawców usług płatniczych: Teaology nie ma dostępu do pełnych danych karty kredytowej.

7. Dostawa

7.1. Czasy i metody dostawy są wskazane na Stronie oraz w naszej Polityce Wysyłek. W momencie dostawy sprawdź zawartość przesyłki i niezwłocznie zgłoś wszelkie nieprawidłowości.

7.2. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub brak dostawy wynikające z podania przez klienta błędnego lub niepełnego adresu.

8. Prawo do odstąpienia od umowy (konsumenci z UE, Wielkiej Brytanii, Szwajcarii, Norwegii i Islandii)

8.1. Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania Produktów, bez podania przyczyny.

8.2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji w jednoznaczny sposób, pisząc na adres hello@teaologyskincare.com i podając numer zamówienia oraz nazwę Produktów, których dotyczy zwrot.

8.3. Musisz zwrócić Produkty w ciągu 14 dni od daty zawiadomienia o odstąpieniu od umowy, w stanie nadającym się do dalszej sprzedaży. Koszty przesyłki zwrotnej pokrywasz Ty, chyba że przy zakupie wskazano inaczej.

8.4. Dokonamy zwrotu wpłaconej kwoty, w tym standardowych kosztów dostawy, jeśli miały zastosowanie, w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconych Produktów lub dowodu ich nadania, przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas oryginalnej transakcji.

8.5. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów zapieczętowanych, których ze względów higienicznych lub związanych z ochroną zdrowia nie można zwrócić, jeśli zostały otwarte po dostarczeniu (np. produkty kosmetyczne z usuniętą plombą gwarancyjną), chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

9. Ustawowa rękojmia za wady

9.1. Jako konsument masz prawo do ustawowej rękojmi za zgodność Produktów z umową, przewidzianej w artykułach 129 i następnych Kodeksu Konsumenckiego, przez okres 2 lat od dostawy.

9.2. W przypadku niezgodności z umową masz prawo do bezpłatnej naprawy lub wymiany Produktu, a jeśli nie jest to możliwe – do obniżenia ceny lub rozwiązania umowy. O wadzie należy powiadomić w ciągu 2 miesięcy od jej wykrycia.

9.3. Koszty wysyłki związane ze zwrotem wadliwego Produktu oraz z ponowną wysyłką naprawionego lub wymienionego Produktu ponosimy my.

10. Własność intelektualna

Wszelkie treści zawarte na Stronie (teksty, obrazy, znaki towarowe, logotypy, znak towarowy Tea Infusion Skincare® oraz patent nr 102016000026298) są własnością Teaology lub odpowiednich licencjodawców i są chronione przepisami prawa o własności intelektualnej. Zabrania się ich powielania lub wykorzystywania bez pisemnej zgody.

11. Ograniczenie odpowiedzialności

W granicach dozwolonych przez obowiązujące prawo, nasza odpowiedzialność za szkody związane z korzystaniem ze Strony lub zakupem Produktów ogranicza się do przypadków umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa, bez uszczerbku dla niezbywalnych praw przysługujących konsumentom na mocy obowiązujących przepisów, w tym prawa do ustawowej rękojmi.

12. Przetwarzanie danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych podanych podczas zakupu reguluje nasza Polityka Prywatności, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

13. Prawo właściwe i jurysdykcja

13.1. Niniejszy Regulamin podlega prawu włoskiemu. Jeśli zamieszkujesz w kraju Unii Europejskiej innym niż Włochy, mają zastosowanie bezwzględnie obowiązujące przepisy chroniące konsumenta, przewidziane przez prawo kraju Twojego zamieszkania, o ile są dla Ciebie korzystniejsze.

13.2. W przypadku sporów dotyczących interpretacji, wykonania lub ważności niniejszego Regulaminu, jeśli działasz jako konsument, właściwym sądem jest sąd miejsca, w którym zamieszkujesz lub masz miejsce pobytu, zgodnie z artykułem 66-bis Kodeksu Konsumenckiego.

14. Rozstrzyganie sporów

14.1. W przypadku sporu zachęcamy do wcześniejszego kontaktu z nami pod adresem hello@teaologyskincare.com: zawsze dążymy do polubownego rozwiązania.

14.2. Europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) Komisji Europejskiej została wyłączona z dniem 20 lipca 2025 r. Informacje o organach alternatywnego rozstrzygania sporów (ADR) dostępnych w Twoim kraju można uzyskać na dedykowanej stronie Komisji Europejskiej lub zwracając się do Izby Handlowej w Monzie i Brianzy w celu podjęcia próby mediacji.

15. Zmiany w Regulaminie

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie. Zmiany nie mają zastosowania z mocą wsteczną do już potwierdzonych zamówień. Wersją obowiązującą jest ta opublikowana na Stronie w momencie składania zamówienia.

16. Klauzula salwatoryjna

Jeśli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

17. Kontakt

CGS SB S.r.l. — Via B. Zucchi 29, 20900 Monza (MB), Włochy — NIP/KOD PODATKOWY 07233860969 — hello@teaologyskincare.com