Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 4 września 2026 r.

Niniejsza informacja opisuje sposób przetwarzania danych osobowych użytkowników, którzy odwiedzają i dokonują zakupów w witrynie teaologyskincare.com (zwanej dalej „Witryną”).

Administrator danych

CGS SB S.r.l. z siedzibą przy Via B. Zucchi 29, 20900 Monza (MB), Włochy, NIP i kod podatkowy 07233860969 (dalej: „Teaology” lub „Administrator”).

W przypadku jakichkolwiek zapytań dotyczących przetwarzania danych osobowych użytkownik może napisać na adres hello@teaologyskincare.com.

Jakie rodzaje danych zbieramy

W zależności od sposobu korzystania z Witryny możemy zbierać następujące kategorie danych osobowych:

• Dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres rozliczeniowy i adres dostawy.
• Dane dotyczące zamówień: zakupione produkty, historia zakupów, kwoty, użyta metoda płatności (z wyłączeniem pełnych danych karty, które są obsługiwane bezpośrednio przez dostawców płatności).
• Dane konta: w przypadku utworzenia konta – nazwa użytkownika, hasło (w formie zaszyfrowanej) oraz preferencje.
• Dane dotyczące nawigacji i użytkowania: odwiedzone strony, wyświetlone produkty, kliknięcia, czas spędzony w serwisie, używane urządzenie i przeglądarka, adres IP.
• Dane przekazane dobrowolnie: odpowiedzi w Teście Skóry, recenzje produktów, wiadomości wysłane za pośrednictwem formularza kontaktowego lub e-maila, zapis na newsletter.

Jeśli nie wskazano inaczej, dane wymagane podczas zakupu są niezbędne do wykonania umowy: bez nich nie jest możliwe sfinalizowanie zamówienia.

Jak zbieramy dane

• Bezpośrednio od użytkownika, podczas tworzenia konta, składania zamówienia, zapisywania się na newsletter, wypełniania Testu Skóry lub kontaktu z nami.
• Automatycznie, za pomocą plików cookie i podobnych technologii podczas przeglądania Witryny (patrz: Polityka plików cookie).
• Od naszych usługodawców, gdy przetwarzają oni dane w naszym imieniu (np. potwierdzenie udanej płatności).

Cele i podstawy prawne przetwarzania

Przetwarzamy Twoje dane w następujących celach:

• Obsługa zamówień: przetwarzanie zakupu, płatność, wysyłka, obsługa zwrotów i refundacji, obsługa klienta. Podstawa prawna: wykonanie umowy sprzedaży.
• Wypełnienie obowiązków podatkowych, księgowych i prawnych: wystawianie faktur, przechowywanie dokumentacji, reagowanie na żądania organów. Podstawa prawna: obowiązek prawny.
• Zarządzanie kontem i programem lojalnościowym: tworzenie i zarządzanie kontem klienta, punktami i korzyściami programu lojalnościowego (Smile.io). Podstawa prawna: wykonanie umowy.
• Marketing bezpośredni (newsletter, promocyjne wiadomości e-mail i SMS, remarketing reklamowy na Meta i Google): wysyłanie komunikatów handlowych, ofert, spersonalizowanych treści. Podstawa prawna: zgoda, którą można w każdej chwili wycofać za pomocą linku rezygnacji obecnego w każdej wiadomości e-mail lub pisząc na adres hello@teaologyskincare.com.
• Statystyki i ulepszanie usług: analiza ruchu i zachowań nawigacyjnych w formie zagregowanej (Google Analytics 4, Microsoft Clarity). Podstawa prawna: zgoda dla narzędzi, które nie są niezbędne technicznie; uzasadniony interes w przypadku statystyk zagregowanych niezbędnych do działania Witryny.
• Recenzje produktów i program "Tealover": zbieranie i publikacja recenzji (Judge.me), obsługa opinii i świadectw (Trustpilot). Podstawa prawna: zgoda i wykonanie umowy.
• Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom: wykrywanie działań oszukańczych lub nadużyć w korzystaniu z Witryny. Podstawa prawna: uzasadniony interes Administratora.

Komu udostępniamy Twoje dane

Twoje dane mogą być udostępniane, w granicach niezbędnych do realizacji celu, następującym dostawcom i kategoriom odbiorców, którzy działają jako niezależni administratorzy lub podmioty przetwarzające dane w imieniu Teaology:

• Shopify Inc. (Kanada): platforma e-commerce, hosting, zarządzanie zamówieniami i kontami klientów.
• Dostawcy płatności: Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Google Pay oraz sieci Visa, Mastercard, Maestro, UnionPay, a także Bancontact, BLIK, iDEAL, MobilePay dla odpowiednich rynków.
• Klaviyo Inc. (Stany Zjednoczone): wysyłka marketingowych wiadomości e-mail i SMS.
• Meta Platforms, Inc. (Stany Zjednoczone): zarządzanie kampaniami reklamowymi i pikselem monitorującym na Facebooku i Instagramie.
• Google Ireland Limited (Irlandia) oraz Google LLC (Stany Zjednoczone): Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Ads i powiązane narzędzia remarketingowe.
• Microsoft Corporation (Stany Zjednoczone): Microsoft Clarity do analizy zachowań podczas nawigacji (mapy ciepła i anonimowe nagrywanie sesji).
• Judge.me Ltd (Wielka Brytania): zbieranie i publikacja recenzji produktów.
• Trustpilot A/S (Dania): zbieranie recenzji i opinii.
• Smile.io: zarządzanie programem lojalnościowym.
• Alia: zarządzanie wyskakującym okienkiem z ofertą rabatową.
• Globo Back in Stock: powiadomienia o dostępności produktów.
• Instafeed: wyświetlanie treści z mediów społecznościowych w Witrynie.
• Cozy Country Redirect oraz Translate & Adapt: przekierowania geograficzne i lokalizacja językowa Witryny.
• Cloudflare, Inc. (Stany Zjednoczone): ochrona, dystrybucja treści i bezpieczeństwo Witryny.
• Firmy kurierskie i spedycyjne odpowiedzialne za dostawę zamówień (np. GLS).
• Doradcy podatkowi, prawni i administracyjni, organy publiczne, gdy wymaga tego prawo.

Niektórzy z tych dostawców mają siedzibę poza Unią Europejską, w szczególności w Stanach Zjednoczonych. W takich przypadkach przekazywanie danych odbywa się na podstawie Standardowych Klauzul Umownych Komisji Europejskiej lub innego mechanizmu transferu uznanego za odpowiedni przez obowiązujące przepisy. Więcej informacji można uzyskać, pisząc na adres hello@teaologyskincare.com.

Okres przechowywania danych

Dane dotyczące zamówień przechowujemy przez okres przewidziany przepisami podatkowymi i cywilnymi (z reguły 10 lat od zakończenia umowy w przypadku dokumentacji księgowej). Dane przetwarzane na podstawie zgody (np. w celach marketingowych) są przechowywane do momentu jej wycofania. Dane konta są przechowywane do czasu jego usunięcia, na wniosek użytkownika lub z powodu przedłużającej się nieaktywności.

Twoje prawa

Jako osoba, której dane dotyczą, masz prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych i uzyskania ich kopii;
• żądania sprostowania danych, jeśli są nieprawidłowe lub niekompletne;
• żądania usunięcia danych w granicach przewidzianych prawem;
• żądania ograniczenia przetwarzania;
• sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie, w tym marketingu bezpośredniego, w dowolnym czasie i bez ponoszenia kosztów;
• otrzymania swoich danych w ustrukturyzowanym formacie i przeniesienia ich do innego administratora (przenoszenie danych);
• cofnięcia udzielonej zgody, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem.

W celu skorzystania z tych praw napisz na adres hello@teaologyskincare.com. Odpowiemy w ciągu miesiąca od otrzymania żądania. Masz również prawo do wniesienia skargi do włoskiego organu ochrony danych (Garante per la protezione dei dati personali, www.garanteprivacy.it) lub do organu nadzorczego w kraju Twojego zamieszkania.

Małoletni

Witryna nie jest skierowana do osób poniżej 18 roku życia i świadomie nie zbieramy danych osób małoletnich. Jeśli rodzic lub opiekun uważa, że osoba małoletnia przekazała nam swoje dane, może skontaktować się z nami w celu żądania ich usunięcia.

Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych przed nieautoryzowanym dostępem, utratą lub ujawnieniem. Żaden system nie jest jednak w 100% bezpieczny: prosimy o nieudostępnianie swoich danych logowania osobom trzecim.

Pliki cookie

Witryna wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie. Szczegółowe informacje na temat rodzajów plików, celów oraz sposobu zarządzania preferencjami znajdują się w naszej Polityce plików cookie.

Zmiany w niniejszej informacji

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej informacji w celu odzwierciedlenia zmian prawnych lub zmian w naszych praktykach. Data „ostatniej aktualizacji” na górze dokumentu wskazuje najnowszą wersję. W przypadku istotnych zmian poinformujemy o tym za pośrednictwem powiadomienia w Witrynie lub drogą mailową.

Kontakty

CGS SB S.r.l. — Via B. Zucchi 29, 20900 Monza (MB), Włochy — hello@teaologyskincare.com