Polityka wysyłki

Wysyłka produktów realizowana jest przez przewoźnika wybranego przez Teaology, dla którego dostępna jest usługa śledzenia przesyłki.

Przewoźnik dostarcza przesyłki w dni robocze (z wyłączeniem sobót, niedziel oraz świąt lokalnych i państwowych) w godzinach od 9:00 do 18:00.

W razie nieudanej dostawy przewoźnik pozostawia awizo na domofonie lub w skrzynce pocztowej, informując odbiorcę o próbie doręczenia. Następnego dnia automatycznie planowana jest druga próba. Jeżeli odbiorca ponownie jest nieobecny, przesyłka przechowywana jest w oddziale lokalnym przez 3 dni robocze. Czwartego dnia roboczego paczka zostaje przekazana do właściwego urzędu pocztowego, a listonosz doręcza odbiorcy awizo. Odbiorca ma kolejne 7 dni (roboczych, wliczając sobotę) na odbiór paczki w urzędzie pocztowym. W razie nieodebrania w tym terminie paczka wraca automatycznie do Teaology.

Teaology nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne nieprawidłowości w usłudze doręczenia po stronie przewoźnika.

W przypadku dostaw realizowanych do recepcji (z podpisem odbioru złożonym przez recepcjonistę) Teaology nie ponosi odpowiedzialności za późniejsze niedoręczenie paczki odbiorcy końcowemu.

W momencie dostawy produktów Klient zobowiązany jest sprawdzić:

· czy liczba doręczanych paczek odpowiada liczbie wskazanej w dokumencie przewozowym;

· czy opakowanie jest nienaruszone, nieuszkodzone, niezamoczone ani w żaden sposób zmienione, również w zakresie materiałów zamykających (taśma klejąca lub metalowe spinacze);

· ewentualne uszkodzenia opakowania i/lub produktu albo niezgodność liczby paczek lub oznaczeń należy zgłosić natychmiast, umieszczając odpowiednią adnotację na dokumencie dostawy zwracanym przewoźnikowi;

· ewentualne problemy dotyczące integralności fizycznej, zgodności lub kompletności otrzymanych produktów należy zgłosić w ciągu 14 dni od dostawy, w sposób przewidziany w niniejszym dokumencie.

KOSZTY WYSYŁKI

Dopłata do kosztów dostawy wynosi 5,90 € na terenie Włoch i 11,90 € za granicę. Nie jest natomiast pobierana przy zamówieniach o wartości powyżej 39 € (po odliczeniu rabatów, promocji i opłat manipulacyjnych).

CZAS WYSYŁKI

Zamówienia realizowane są w ciągu 48 godzin od daty otrzymania zamówienia, jeżeli zostało ono złożone do godziny 16:00 w dzień roboczy. Ewentualne opóźnienia w dostawie mogą wynikać z czasowej niedostępności produktów, nieprawidłowości w usłudze przewoźnika, siły wyższej lub okresów świątecznych. W przypadku zakupu kartą kredytową lub przez PayPal opóźnienie wysyłki może wynikać z braku możliwości pobrania autoryzowanej kwoty (zob. Obciążenie płatności). W razie nieotrzymania towaru w ciągu 5 dni roboczych (z wyłączeniem soboty i niedzieli) prosimy o kontakt z obsługą klienta pod adresem customercare@teaologyskincare.com.

Wskazane przez Teaology terminy dostawy mają charakter wyłącznie orientacyjny, a ich przekroczenie lub ewentualna dostawa realizowana w kilku częściach nie uprawnia Klienta do odmowy przyjęcia dostawy ani do żądania odszkodowania lub rekompensaty.

ŚLEDŹ SWOJE ZAMÓWIENIE

W momencie wysyłki Klient otrzyma wiadomość e-mail z numerem przesyłki, dzięki któremu na stronie przewoźnika będzie mógł śledzić status swojej paczki.

Więcej informacji uzyskasz, kontaktując się z obsługą klienta: customercare@teaologyskincare.com